Widerrufsrecht

📋 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie (Luvia Active)

1. Größenauswahl und Kundenverantwortung

Bei Luvia Active stellen wir detaillierte Größentabellen für alle unsere Produkte zur Verfügung, um Ihnen die perfekte Passform zu finden. Da jeder Artikel basierend auf den spezifischen Optionen, die Sie bei der Kasse ausgewählt haben, verarbeitet und versandt wird, übernimmt unsere Richtlinie keine Rückgaben, Erstattungen oder Umtausche bei falscher Größenauswahl oder Änderung der Meinung durch den Kunden. Mit dem Abschluss Ihrer Kaufabwicklung stimmen Sie zu, dass Sie die Größenanleitung geprüft und die korrekte Passform ausgewählt haben.

2. Beschädigte oder falsche Artikel

Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Sportbekleidung. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der defekt oder beschädigt ist, oder wenn wir versehentlich den falschen Artikel oder die falsche Größe versandt haben, als Sie bestellt haben, werden wir gerne alles korrigieren!

  • Sie müssen unseren Support-Team unter luviaaofficial@gmail.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets kontaktieren.

  • Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer (#) und klare Fotos des Defekts oder des falschen Artikels hinzu.

  • Nach der Überprüfung versenden wir einen brandneuen Ersatz vollständig 100% kostenlos.

3. Chargebacks und Betrugsprävention

Alle Zustellungsversuche werden überwacht und verfolgt. Das Einreichen einer falschen Streitigkeit oder eines falschen Chargebacks mit der Angabe „Artikel nicht erhalten“ oder „unbefugte Belastung“ nach erfolgreicher Erhalt des Produkts und Kommunikation mit unserem Support-Team stellt Zahlungsbetrug dar. In solchen Fällen behält sich Luvia Active das Recht vor, alle E-Mail-Korrespondenz, IP-Protokolle und Sendungsdaten an die Finanzinstitute zur Einrede der Streitigkeit vorzulegen.

4. Außergewöhnlicher Kundenservice

Obwohl unsere offizielle Richtlinie besagt, dass Verkäufe bei falscher Größenauswahl endgültig sind, wir kümmern uns dynamisch um Ihre Erfahrung! In außergewöhnlichen Fällen kann unser Support-Team nach eigenem Ermessen eine einmalige höfliche Lösung anbieten (wie einen ermäßigten Ersatz oder einen kostenlosen Artikel).